১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
polo9-এর অঙ্গীকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা polo9-এর নৈতিক দায়িত্ব। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") polo9.one ওয়েবসাইট এবং polo9-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে "polo9", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে polo9.one পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে এবং "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে polo9-এর যেকোনো ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে।
polo9.one ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা polo9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে প্রণীত।
polo9 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে polo9 ব্যবহার করুন — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
polo9 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক) পরিচয় ও যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)
খ) আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
গুরুত্বপূর্ণ: polo9 কখনো সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করে না। সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়া তৃতীয় পক্ষীয় সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
গ) প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট তথ্য
- কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
ঘ) গেমিং আচরণগত তথ্য
- গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয় ও হারের রেকর্ড
- পছন্দের গেম বিভাগ ও বেটিং ধরন
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়।
বিক্রয় নিষিদ্ধ
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
SSL সুরক্ষা
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ।
নিয়মিত অডিট
তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে।
সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারবেন।
সীমিত মেয়াদ
প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
polo9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
| পদ্ধতি | কখন সংগ্রহ হয় | তথ্যের ধরন |
|---|---|---|
| সরাসরি প্রদান | নিবন্ধন ও KYC-এর সময় | নাম, ঠিকানা, পরিচয়পত্র |
| স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ | সাইট ব্রাউজের সময় | IP, কুকি, ডিভাইস তথ্য |
| লেনদেনের মাধ্যমে | জমা ও উত্তোলনের সময় | পেমেন্ট মাধ্যম, পরিমাণ |
| গেমিং কার্যক্রম | গেম খেলার সময় | বেট, ফলাফল, সময় |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সাপোর্টে যোগাযোগের সময় | যোগাযোগের বিষয়বস্তু |
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
polo9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, আর্থিক নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
- গ্রাহক সেবা: প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাহায্যের অনুরোধের জবাব দিতে।
- আইনি দায়িত্ব: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- উন্নতি ও বিশ্লেষণ: পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
- বিপণন যোগাযোগ: সম্মতি থাকলে বোনাস, অফার ও সংবাদ পাঠাতে (যা যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি polo9-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত বার্তা সবসময়ই পাঠানো হবে।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
polo9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি): গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
- আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- নিরীক্ষা ও আইনি পরামর্শদাতা: আইনি দায়িত্ব পালন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধ পেশাদারদের সাথে।
- কারিগরি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সিকিউরিটি স্ক্যানিং বা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
উপরের তালিকাভুক্ত পক্ষগুলো polo9-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
polo9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো সবসময় সক্রিয় থাকে:
- SSL ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষা।
- AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষীয় সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দল।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিরাপদ ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে polo9 প্রযোজ্য আইন মেনে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
৭ কুকি নীতি
polo9.one বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে polo9-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার
polo9-এর সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য জানার অধিকার
polo9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি দায়িত্বের সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন। তবে আর্থিক ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত তথ্য নিয়মিতভাবে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি সাধারণ বিন্যাসে (যেমন CSV) পেতে চাইলে আবেদন করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
polo9-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। polo9 সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করে না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি polo9-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বলে জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের polo9 ব্যবহার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
১০ তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবা ও লিঙ্ক
polo9 তৃতীয় পক্ষীয় গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
polo9 এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির আগে polo9 সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।
১১ তথ্য ধারণের মেয়াদ
polo9 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের ধারণ মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | ধারণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি দায়িত্ব ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইন ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব |
| KYC দলিল | ৫ বছর | মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান নিয়ন্ত্রণ |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি কার্যক্রম চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
polo9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর polo9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। polo9 ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: