১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা
গুরুত্বপূর্ণ: polo9-এর ওয়েবসাইট (polo9.one) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
এই দলিলে "polo9", "আমরা", "আমাদের" বলতে polo9.one পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়" বা "আপনি" বলতে polo9-এর সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। "সেবা" বলতে polo9.one-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সেবাকে বোঝানো হয়েছে।
polo9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং বাংলা ভাষায় প্রণীত। কোনো ধরনের বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
polo9 যেকোনো সময় এই শর্তগুলো পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর polo9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা
বয়সসীমা বাধ্যতামূলক: polo9-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের polo9-এ নিবন্ধন ও গেম খেলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
polo9 ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:
- বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বৈধ অনুমতিপ্রাপ্ত বাসিন্দা হতে হবে।
- একটি বৈধ এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
- সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদানের মানসিক এবং আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
- polo9-এ এর আগে অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়ে থাকলে পুনরায় নিবন্ধন করা যাবে না।
- অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত কোনো বিধিনিষেধের আওতায় না থাকতে হবে।
polo9 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত রাখা বা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার polo9-এর আছে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
polo9-এ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা
মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা হলে polo9 সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে polo9-কে জানাতে হবে।
KYC যাচাই: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে polo9 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। এটি আন্তর্জাতিক মানের Know Your Customer (KYC) নীতি।
৪ জমা ও উত্তোলন
polo9-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা যাবে:
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন জমা | সর্বনিম্ন উত্তোলন | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳২০০ | ৳৩০০ | তাৎক্ষণিক / ৫–১৫ মিনিট |
| Nagad | ৳২০০ | ৳৩০০ | তাৎক্ষণিক / ৫–১৫ মিনিট |
| Rocket | ৳২০০ | ৳৩০০ | তাৎক্ষণিক / ১০–২০ মিনিট |
| Upay | ৳২০০ | ৳৩০০ | তাৎক্ষণিক / ১০–২০ মিনিট |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ৳১,০০০ | ১–২৪ ঘণ্টা |
উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য: প্রথমত, উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। দ্বিতীয়ত, উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম এবং জমার মাধ্যম একই হওয়া বাঞ্ছনীয়। তৃতীয়ত, কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়্যারিং-থ্রু সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
polo9 প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
দ্রুত প্রক্রিয়া
bKash ও Nagad-এ জমা তাৎক্ষণিক; উত্তোলন ১৫ মিনিটের মধ্যে।
নিরাপদ লেনদেন
প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত।
বাংলাদেশি পদ্ধতি
bKash, Nagad, Rocket, Upay — বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় পদ্ধতি সমর্থিত।
স্বচ্ছ প্রক্রিয়া
প্রতিটি লেনদেনের ইতিহাস আপনার ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
polo9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে, যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্যাশব্যাক। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য:
- ওয়্যারিং-থ্রু (Wagering Requirement): প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়্যারিং-থ্রু শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। এই শর্ত পূরণ না করে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
- মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণীতে এটি উল্লেখ থাকবে।
- একসাথে বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস পাওয়া যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
- অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে polo9 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
বোনাস অপব্যবহার: কোনো বোনাস প্রোগ্রামের সুযোগ নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা সমন্বিত বেটিং কৌশল ব্যবহার করলে polo9 সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত বোনাস ও জয় বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।
৬ গেমপ্লে বিধিমালা
polo9-এ প্রতিটি গেম Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Ezugi ও Spribe-এর মতো বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। polo9 বা তার কোনো কর্মী কোনো গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ বা পরিবর্তন করতে পারে না।
কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা (যেমন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি) এর কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে polo9 সেই গেমের ফলাফল পুনরুদ্ধারের সর্বাত্মক চেষ্টা করবে। তবে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হলে polo9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।
ক্রিকেট বেটিংয়ে বেট স্থাপনের পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়, যদি না polo9 বিশেষ ক্যাশ-আউট বিকল্প প্রদান করে। লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন তাৎক্ষণিক এবং এই পরিবর্তন পূর্বে স্থাপিত বেটে প্রযোজ্য হবে না।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
polo9-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- মিথ্যা বা জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC সম্পন্ন করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে polo9 ব্যবহার করা।
- বোনাস পদ্ধতিকে কৌশলগতভাবে অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং)।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট স্থাপন করা।
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- polo9-এর সিস্টেম, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কে হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
- অন্য সদস্যদের সাথে সমন্বিত বেটিং (Collusion) করা।
উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে polo9 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট(গুলো) তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে, সকল ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রতিবেদন দাখিল করবে।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
polo9 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো জীবিকার বিকল্প হওয়া উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। polo9 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:
- জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ।
- হারের সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হওয়ার সুবিধা।
- সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করার বিকল্প।
- শীতল-সময় (Cool-off Period): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত।
- স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদে (৬ মাস থেকে ৫ বছর) অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখার সুযোগ।
গেমিং সমস্যা হচ্ছে বলে মনে হলে তাৎক্ষণিকভাবে polo9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
নিরাপদ পরিবেশ
RNG সার্টিফাইড গেম ও তৃতীয় পক্ষীয় অডিটে নিশ্চিত ন্যায্য খেলা।
সময় নিয়ন্ত্রণ
দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করুন এবং স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস গড়ুন।
বাজেট সীমা
নিজের বাজেটের মধ্যে গেম খেলুন — জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
৯ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
polo9.one-এর সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ডেটাবেজ — polo9 বা তার লাইসেন্সদাতার মালিকানাধীন এবং আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সংরক্ষিত।
polo9-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
polo9 তার সেবা নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত রাখতে সর্বাত্মক চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে polo9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত বা শূন্য:
- প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) ত্রুটি বা বিলম্বের কারণে ক্ষতি।
- অনুমোদিত এলাকার বাইরে polo9 ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আইনি জটিলতা।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত নিয়মলঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের কর্মকাণ্ড (সাইবার আক্রমণ, ফিশিং) এর কারণে ক্ষতি।
কোনো ক্ষেত্রে polo9-এর আর্থিক দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সময়কালে ওই অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া মোট পরিমাণের বেশি হবে না।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
polo9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
- আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অভিযোগ বা চার্জব্যাক।
- দীর্ঘমেয়াদে (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় polo9-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি নিয়মলঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তির প্রশ্ন না থাকে।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন
polo9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে polo9 সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাবে। পরিবর্তিত শর্ত পেজে প্রকাশিত হওয়ার পর polo9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেওয়া আছে। সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণটি পড়া ও অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকলে polo9-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের প্রাপ্তি স্বীকার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং সম্পূর্ণ সমাধান ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।